Charte communautaire

Les conditions générales disent ce qui est interdit. Cette charte dit ce qu'on cherche à faire ensemble. Elle tient en six idées.

1. Ici, l'information reste

C'est la raison d'être du site. Dans un groupe de discussion, une réponse utile disparaît en trois jours et la question revient indéfiniment. Ici, elle est classée, datée, retrouvable six mois plus tard.

Avant de poser une question, cherchez : la réponse existe peut-être déjà. Après avoir obtenu une réponse utile, marquez-la comme telle — c'est ce qui la rend trouvable au suivant.

2. Datez ce qui est daté

Un délai de consulat, un tarif, une pièce à fournir : tout cela change. Une information administrative sans date est une information qui deviendra fausse sans prévenir, et une information fausse fait perdre un déplacement, parfois un droit.

Écrivez « en juin 2026, le délai annoncé à Lyon était de six semaines » plutôt que « le délai est de six semaines ». Et si vous constatez qu'un guide est périmé, dites-le : signalez-le, ou proposez la correction.

3. Le doute se dit

Personne n'attend de vous que vous soyez juriste. On attend que vous distinguiez ce que vous savez de ce que vous croyez.

« Ça a marché pour moi l'an dernier » est utile. « C'est la règle » quand vous n'en êtes pas sûr ne l'est pas : quelqu'un s'y fiera.

4. Les données des autres ne vous appartiennent pas

Ne publiez jamais le numéro personnel, l'adresse, la photo ou le courrier administratif de quelqu'un d'autre — même pour rendre service, même si la personne est de bonne foi et vous a répondu ailleurs.

Pour l'annuaire, ne proposez que des coordonnées professionnelles, publiques ou communiquées avec l'accord de l'intéressé.

Et pour vous-même : une demande d'entraide est publique. N'y mettez ni numéro de dossier, ni pièce d'identité, ni rien que vous ne diriez pas à voix haute dans une salle d'attente.

5. On parle à des gens

Ceux qui arrivent ici sont souvent en difficulté : un dossier bloqué, un deuil à distance, une installation qui se passe mal. Le ton compte autant que le contenu.

Pas de leçons, pas de mépris pour qui ne connaît pas les démarches, pas de querelles de région, de langue ou de génération. Désaccord sur un fait : bienvenue. Attaque sur une personne : non.

6. Signaler n'est pas dénoncer

Le bouton « Signaler ce contenu » est sous chaque publication. L'utiliser pour une information dangereuse, une publicité déguisée ou un propos blessant, c'est rendre service à tout le monde. Un même contenu ne peut être signalé qu'une fois par personne, et chaque signalement est lu.

Le signalement n'est pas un vote : ce n'est pas le nombre qui décide, c'est le motif.

Si la charte n'est pas respectée

Selon la gravité : le contenu est masqué, le compte est averti, suspendu pour une durée déterminée, ou banni. Toute action de modération est enregistrée dans un journal inaltérable, et peut être contestée à contact@212.social.

La sanction n'est pas une fin en soi. L'objectif est qu'un Marocain de Lyon, de Bruxelles ou de Genève trouve ici, en trois minutes, la réponse qu'il aurait mis trois semaines à reconstituer ailleurs.